Cancelamento e reembolso

A política padrão da garante o direito ao cancelamento do pedido até 7 dias após a compra, desde que a solicitação seja encaminhada antes das 48 horas que antecedem o início do evento.

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Como funciona o reembolso do meu pedido?

Cada método de pagamento possui um fluxo específico para devolução dos valores. Para saber como funciona no caso do seu pedido, verifique às condições correspondentes ao método de pagamento utilizado no momento da compra.

Atenção: O processo de reembolso segue o padrão do mercado correspondente ao método de pagamento, não sendo possível mudar a forma de estorno.

Reembolso de compras pagas via Cartão de Crédito

Após o cancelamento da compra, seu reembolso aparecerá na próxima fatura ou na subsequente. O prazo depende da data de fechamento da sua fatura e da data em que o pedido foi cancelado. Essa regra vale tanto para cartões físicos quanto virtuais.

Caso você não tenha mais o cartão usado durante a compra, é necessário que entre em contato com a sua operadora de cartão para entender como reembolso será realizado, uma vez que as operadoras de cartão possuem algumas maneiras diferentes de fazer o crédito do valor.

Reembolso de compras pagas via PIX

Após o cancelamento da compra, o reembolso será feito na mesma conta bancária utilizada para realização do pagamento via PIX. O prazo depende da data de cancelamento e o valor poderá aparecer na sua conta em até 7 dias úteis.